شرایط و قوانین استفاده
لطفاً قبل از استفاده از خدمات، این شرایط را به دقت مطالعه کنید
مقدمه
به پلتفرم B2BWide خوش آمدید. با دسترسی یا استفاده از خدمات ما، شما موافقت میکنید که به این شرایط و قوانین پایبند باشید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از استفاده از پلتفرم خودداری کنید. این قرارداد بین شما و شرکت B2BWide بسته میشود و حقوق و تعهدات طرفین را مشخص میکند.
تاریخ آخرین بروزرسانی: آبان ۱۴۰۴
۱. تعاریف
- "پلتفرم" به معنای وبسایت، اپلیکیشن و تمام خدمات B2BWide است
- "کاربر" شامل خریداران، کسب و کارها و بازدیدکنندگان پلتفرم
- "خریدار" فرد یا شرکتی که به دنبال خرید کالا یا خدمات است
- "کسب و کار" یا "تامینکننده" شرکتی که محصول یا خدمات ارائه میدهد
- "RFQ" به معنای درخواست استعلام قیمت (Request for Quotation)
- "محتوا" شامل متن، تصویر، ویدئو، فایل و هر نوع داده ارسالی
۲. ثبتنام و حساب کاربری
۲.۱ الزامات ثبتنام
- حداقل سن ۱۸ سال برای ثبتنام
- ارائه اطلاعات صحیح و کامل
- تأیید شماره تلفن همراه با کد یکبار مصرف (OTP)
- تأیید آدرس ایمیل
- پذیرش قوانین و مقررات پلتفرم
۲.۲ مسئولیت حساب
- شما مسئول حفظ امنیت رمز عبور خود هستید
- هرگونه فعالیت تحت حساب شما، مسئولیت شما است
- در صورت استفاده غیرمجاز، بلافاصله به ما اطلاع دهید
- هر فرد فقط مجاز به یک حساب کاربری است
- حسابهای تکراری یا جعلی مسدود خواهند شد
۳. استفاده از پلتفرم
۳.۱ استفادههای مجاز
- جستجو و مرور تامینکنندگان و محصولات
- ارسال درخواست استعلام قیمت (RFQ)
- ارتباط با تامینکنندگان از طریق پیام
- ثبت سفارش و پرداخت آنلاین
- مدیریت پروژهها و قراردادها
- استفاده از کیف پول دیجیتال
۳.۲ استفادههای ممنوع
- ارسال محتوای غیرقانونی، توهینآمیز یا مضر
- نقض حقوق مالکیت فکری دیگران
- استفاده از ربات، اسکریپت یا ابزارهای خودکار
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستمها
- ارسال اسپم یا تبلیغات ناخواسته
- جعل هویت یا ارائه اطلاعات نادرست
- تبعیض، تهدید یا آزار سایر کاربران
- استفاده از پلتفرم برای فعالیتهای تقلبی
۴. تراکنشها و پرداختها
۴.۱ کیف پول دیجیتال
- شارژ کیف پول از طریق درگاههای پرداخت معتبر
- برداشت وجه پس از تأیید اطلاعات بانکی (۱-۳ روز کاری)
- کمیسیون پلتفرم: ۳٪ از هر تراکنش
- مسئولیت امنیت تراکنش با B2BWide است
۴.۲ قیمتگذاری و پرداخت
- تمام قیمتها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (۹٪) است
- پرداخت از طریق کیف پول یا درگاه مستقیم
- فاکتور الکترونیکی برای تمام خریدها صادر میشود
- مهلت پرداخت سفارش: ۲۴ ساعت پس از ثبت
۴.۳ استرداد وجه
- لغو سفارش قبل از تأیید کسب و کار: بازگشت کامل وجه
- لغو پس از ارسال: طبق توافق با کسب و کار
- مهلت درخواست استرداد: ۷ روز پس از تحویل
- بازگشت وجه ظرف ۵-۱۰ روز کاری
۵. استعلام قیمت و سفارشها
۵.۱ استعلام قیمت (RFQ)
- خریداران میتوانند درخواست استعلام ثبت کنند
- تامینکنندگان حداکثر ۷ روز فرصت پاسخ دارند
- هر استعلام میتواند تا ۱۰ پیشنهاد دریافت کند
- پیشنهادات پس از انتخاب نهایی قابل تغییر نیستند
- خریدار هیچ تعهدی برای پذیرش پیشنهادات ندارد
۵.۲ سفارشها
- تأیید سفارش توسط کسب و کار: حداکثر ۲۴ ساعت
- زمان تحویل: طبق توافق با کسب و کار
- مسئولیت کیفیت و تحویل به موقع با کسب و کار است
- خریدار موظف است کالا را در زمان تحویل بررسی کند
- هرگونه اختلاف از طریق سیستم تیکت حل میشود
۶. تعهدات تامینکنندگان
- صحت اطلاعات: ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات
- قیمتگذاری شفاف: قیمتهای اعلام شده باید نهایی و بدون هزینه پنهان باشد
- تحویل به موقع: رعایت مهلتهای تعیین شده
- کیفیت محصول: تطابق محصول با مشخصات اعلام شده
- پشتیبانی پس از فروش: ارائه خدمات گارانتی و نگهداری
- پاسخگویی: پاسخ به پیامها و استعلامها در کمتر از ۲۴ ساعت
- احترام به خریداران: رفتار حرفهای و محترمانه
۷. تعهدات خریداران
- پرداخت به موقع: تسویه مبلغ در مهلت تعیین شده
- ارائه اطلاعات صحیح: اطلاعات تماس و آدرس دقیق
- تحویل محصول: هماهنگی برای دریافت کالا
- بررسی محصول: بازرسی در زمان تحویل
- بازخورد منصفانه: ثبت نظرات واقعی و عادلانه
- احترام به کسب و کارها: رفتار محترمانه و حرفهای
۸. مالکیت فکری
تمام حقوق مالکیت فکری پلتفرم B2BWide (شامل طراحی، لوگو، کد منبع، محتوا) متعلق به شرکت B2BWide است.
- کپیبرداری، توزیع یا استفاده تجاری بدون مجوز ممنوع است
- محتوای ارسالی توسط کاربران، مالکیت آنها باقی میماند
- با ارسال محتوا، مجوز استفاده غیرانحصاری به B2BWide میدهید
- محتوای نقض کننده حقوق دیگران حذف خواهد شد
۹. محتوای کاربران و مدیریت
B2BWide حق دارد محتوای کاربران را بررسی و در صورت نیاز حذف کند:
- محتوای مغایر با قوانین کشور
- محتوای توهینآمیز یا تحریککننده
- اطلاعات نادرست یا گمراهکننده
- تبلیغات اسپم یا ناخواسته
- محتوای نقض کننده حریم خصوصی دیگران
۱۰. کارمزد و هزینهها
- ثبتنام خریداران: رایگان
- ثبتنام تامینکنندگان: بستههای اشتراک ماهانه یا سالانه
- کمیسیون تراکنش: ۳٪ از مبلغ هر سفارش
- خدمات ویژه: طبق تعرفه مشخص شده
- تغییر تعرفه: B2BWide حق تغییر تعرفهها را با اطلاع قبلی ۳۰ روزه دارد
۱۱. حل اختلاف
- مرحله اول: تلاش برای حل مسالمتآمیز بین طرفین
- مرحله دوم: میانجیگری توسط تیم پشتیبانی B2BWide
- مرحله سوم: ارجاع به داوری یا مراجع قانونی
- تصمیمات B2BWide در موارد نقض قوانین، نهایی است
- صلاحیت قانونی: دادگاههای تهران
۱۲. محدودیت مسئولیت
B2BWide به عنوان یک پلتفرم واسط عمل میکند و:
- مسئولیت کیفیت محصولات با کسب و کارها است
- مسئولیت تحویل به موقع با کسب و کارها است
- B2BWide تضمینی برای محصولات شخص ثالث ارائه نمیدهد
- در صورت بروز اختلاف، B2BWide تسهیلگر حل مسئله است
- خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده، مسئولیت B2BWide نیست
- خدمات "همانگونه که هست" ارائه میشوند
۱۳. دسترسی به خدمات
- ما تلاش میکنیم دسترسی ۹۹.۹٪ را فراهم کنیم
- ممکن است برای نگهداری، خدمات موقتاً قطع شوند
- مسئولیتی برای خسارات ناشی از قطع خدمات نداریم
- اطلاعرسانی قبلی در صورت نگهداری برنامهریزی شده
۱۴. تعلیق و حذف حساب
B2BWide حق دارد حساب کاربری شما را در موارد زیر تعلیق یا حذف کند:
- نقض قوانین و مقررات پلتفرم
- فعالیت مشکوک یا تقلبی
- عدم پرداخت بدهیها
- دریافت گزارشهای متعدد از سایر کاربران
- عدم فعالیت بیش از ۱۲ ماه (اخطار قبلی داده میشود)
در صورت تعلیق، اطلاعرسانی ایمیلی ارسال میشود و فرصت اعتراض وجود دارد.
۱۵. قوه قهریه
B2BWide مسئولیتی برای عدم اجرای تعهدات ناشی از موارد خارج از کنترل (جنگ، بلایای طبیعی، قطع اینترنت، تحریمها، قوانین جدید دولتی) ندارد. در چنین مواردی، خدمات ممکن است موقتاً متوقف یا محدود شوند.
۱۶. مالکیت داده
- اطلاعات شخصی شما، متعلق به خود شما است
- دادههای تجمیعی و ناشناس متعلق به B2BWide است
- B2BWide میتواند از دادههای ناشناس برای تحلیل و بهبود خدمات استفاده کند
- محتوای تولید شده توسط شما (نظرات، پیامها) با ذکر منبع قابل استفاده است
۱۷. تغییرات در قوانین
ما حق داریم این قوانین را هر زمان تغییر دهیم. تغییرات مهم از طریق ایمیل و اعلان در پلتفرم به اطلاع شما خواهد رسید. استفاده مستمر پس از تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است. تغییرات ۳۰ روز پس از اعلام، لازمالاجرا خواهند بود.
۱۸. قانون حاکم
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد در صلاحیت دادگاههای تهران خواهد بود. کلیه معاملات باید مطابق با قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و مقررات مالیاتی کشور باشد.
۱۹. تماس با ما
برای هرگونه سؤال یا ابهام درباره قوانین و مقررات:
تأییدیه پذیرش
با کلیک روی دکمه "موافقم" در زمان ثبتنام یا با استفاده از خدمات B2BWide، شما تأیید میکنید که این قوانین و مقررات را به دقت خواندهاید، آنها را درک کردهاید و با تمام شرایط ذکر شده موافق هستید. همچنین تأیید میکنید که اختیار قانونی انعقاد این قرارداد را دارید.